1บทนำและขอบเขตนโยบายความเป็นส่วนตัว
namoufa ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์อะไร และดูแลข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ namoufa ทุกช่องทาง ทั้งเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างสมาชิกกับ namoufa เราดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด
การใช้บริการ namoufa ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
namoufa เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ยืนยันตัวตน และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บได้ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (บางส่วน) | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี (บางส่วน), ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน, ประเภทอุปกรณ์ | จำเป็น |
| ข้อมูล Cookies | การตั้งค่าภาษา, ค่ากำหนดการแสดงผล, Session Token | บางส่วนจำเป็น |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายซัพพอร์ต, อีเมลโต้ตอบ | เพื่อคุณภาพบริการ |
namoufa ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมายไทย
3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
namoufa เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ namoufa
- การยืนยันตัวตน (KYC) โดยการส่งเอกสารราชการ
- การทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านระบบ
- การติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต namoufa ผ่านช่องทางต่างๆ
- การกรอกแบบสำรวจความพึงพอใจหรือเข้าร่วมโปรโมชั่น
ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
- ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ผ่าน Cookies และ Web Beacons
- IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- บันทึกการเข้าถึงระบบ (Server Logs) เพื่อความปลอดภัย
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาใช้งาน
namoufa ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำ
4วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนตัว
namoufa ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี – ใช้สำหรับสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และจัดการบัญชีผู้ใช้ namoufa
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง – ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และป้องกันการใช้บัญชีซ้ำซ้อน
- การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน – ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม
- การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
- การสื่อสารและแจ้งเตือน – ส่งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตระบบ และการแจ้งเตือนสำคัญ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย – ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมาย PDPA และกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ความปลอดภัยของระบบ – ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการละเมิดความปลอดภัย
namoufa จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ namoufa จะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
namoufa เข้าใจดีว่าสมาชิกไว้วางใจเราในการดูแลข้อมูลส่วนตัว เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลที่เข้มงวดดังนี้
กรณีที่อาจเปิดเผยข้อมูล
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย – เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay ฯลฯ) ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และบริษัทยืนยันตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาการคุ้มครองข้อมูลกับ namoufa
- หน่วยงานรัฐและกระบวนการทางกฎหมาย – หากได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
- การป้องกันการฉ้อโกง – ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงเพื่อคุ้มครองสมาชิกทุกคน
สิ่งที่ namoufa ไม่ทำ
- ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์
- ไม่ส่งข้อมูลให้บริษัทโฆษณาหรือนายหน้าข้อมูลภายนอก
- ไม่เปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับ
ผู้ให้บริการที่สามทุกรายที่ namoufa ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับ namoufa
6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
namoufa ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก โดยมีมาตรการที่ใช้อยู่ดังนี้
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านจริงในฐานข้อมูล
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่ได้มาตรฐาน ISO 27001
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงานตามหลัก Least Privilege
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง
แม้ namoufa จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากพบหรือสงสัยว่าข้อมูลบัญชีของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อทีม namoufa ทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
7นโยบาย Cookies
Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ namoufa เราใช้ Cookies เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความต้องการของท่าน
ประเภท Cookies ที่ namoufa ใช้
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
ท่านสามารถจัดการหรือลบ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจทำให้บางฟังก์ชันของ namoufa ทำงานไม่ถูกต้อง
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก namoufa ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ namoufa ได้ที่อีเมล support@namoufa.im namoufa จะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
namoufa กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลไว้อย่างชัดเจน โดยจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกนานเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินของไทย
- บันทึกการสื่อสาร – เก็บไว้ 2 ปีเพื่อคุณภาพบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูล Cookies – Session Cookies ลบอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์ Persistent Cookies เก็บไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด namoufa จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี namoufa อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ระดับโลก namoufa ดำเนินการนี้อย่างรอบคอบโดย
- เลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลไม่ต่ำกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด
- ทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
namoufa ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลของสมาชิกชาวไทยเป็นพิเศษ และดำเนินการทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก
11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
namoufa สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้
- แสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ namoufa อย่างชัดเจน
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การที่ท่านยังคงใช้บริการ namoufa ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูลของท่าน
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ namoufa จัดเก็บไว้ สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางด้านล่างนี้ ทีมงานของเราพร้อมตอบกลับทุกคำถามภายใน 3 วันทำการ
อีเมลเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
support@namoufa.im
ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
เวลาทำการซัพพอร์ต
ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการสมาชิกชาวไทย